Ratgeber: "Mein Institut soll von A bis Z eine Wohlfühloase sein. Auf unserer Kundentoilette stehen darum Hygieneartikel bereit sowie kosmetische Produktproben zur Pflege und zur Erfrischung. Vor Kurzem hat sich hier eine Kundin ‚bedient‘ und fast alle Produkte mitgenommen. Wie würden Sie damit umgehen?"