Die Giraffe mit ihrem großen Herzen ist das Maskottchen der „Gewaltfreien Kommunikation“, einer weltbekannten Konfliktlösungsmethode. Übertragen auf den Kosmetikverkauf ergibt sich Verblüffendes zur Vermeidung von Pseudo-Einfühlsamkeit, Einwand-Verschlimmerung und sogar von innerer Selbstverletzung.