Skizziert man das Bild einer taffen Geschäftsfrau, würde man sie im adretten Kostüm mit starkem Blick und klaren Zielen vor Augen zeichnen. Kosmetikerinnen oder Besitzerinnen von Kosmetikinstituten werden diesem Stereotypen üblicherweise nicht zugeordnet. Ihre Leistungen und geschäftlichen Erfolge werden oftmals leichtfertig abgetan. Doch erfolgreiche Geschäftsfrauen mit eigenem Beautybusiness sind heute keine Seltenheit mehr und befinden sich auf dem Vormarsch. Worauf kommt es also an?
Der Schlüssel zum Erfolg
Die Erfurterin Diana Schönheid hat schon früh bewiesen, dass man mit Leidenschaft und großer Begeisterung viel erreichen kann. Den Schritt in die Selbstständigkeit wagte sie im Alter von nur 24 Jahren. Heute ist Diana Schönheid Inhaberin eines Instituts und zweier weiterer Studios, hat 16 Mitarbeiterinnen und einen voll ausgebuchten Terminkalender. Ihre Erfolgsformel liest sich dabei wie eine Cremerezeptur: Mehrere Tropfen Willensstärke, eine Pipette Intuition zusammen mit einer großen Portion Vertrauen und etwas Zahlen-Know-how. Das Ganze noch mit Leidenschaft und Durchhaltevermögen verfeinern und schon ist die Basis für den Erfolg geschaffen. Doch neben der Basis bedarf es auch eines strukturierten Erfolgsplans, der sich durch diese 10 Tipps zusammenfassen lässt:
Tipp 1: Starker Kooperationspartner
Für die Grundlage eines Kosmetikinstituts ist es enorm hilfreich, einen starken Kooperationspartner an seiner Seite zu haben. Eine innovative Marke, die mit einem bestehenden Netzwerk professionelle Unterstützung und eine beachtliche Produktleistung bietet. Ein weiterer Vorteil: das Angebot erstklassiger Schulungen, die insbesondere im Medical-Beauty-Bereich essenziell sind. Denn nur wer top ausgebildet ist, kann auch Spitzenbehandlungen am Kunden durchführen.
Tipp 2: Qualifiziertes Personal
Der Erfolg eines Kosmetikinstituts hängt auch von qualifizierten, motivierten Mitarbeitern ab. Bereits erworbenen Vorkenntnisse sind dabei natürlich entscheidend. Um die Mitarbeitereffektivität zu steigern, ist eine leistungsgerechte Entlohnung ausschlaggebend. Zunächst sollte allerdings geprüft werden, wie gut der Mitarbeiter ins Team passt. Hierfür empfiehlt sich eine Probearbeit. Ganz nach dem Motto „Praktikanten sind die Mitarbeiter von morgen“ sollte auch die Nachwuchsförderung nicht außer Acht gelassen werden.
Tipp 3: Erfolgreiche Mitarbeiterführung
Mitarbeitergespräche zählen zu dem wichtigen Elementen der Personalführung. In diesem Rahmen lassen sich alle relevanten Themen des Arbeitsalltages besprechen, egal ob unter vier Augen oder in der Gruppe. Zudem bietet der konstruktive Austausch die Möglichkeit, neue Strategien zu entwickeln, Ziele festzulegen sowie die Bedürfnisse des Einzelnen wahrzunehmen und somit auch zur Leistungssteigerung beizutragen.
Tipp 4: Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
Um in Sachen aktueller Trends stets up-to-date zu sein, sind regelmäßige Fort- und Weiterbildungen unerlässlich. Sie bieten ganzheitliche Wissensvermittlung aus den Bereichen Dermatologie, Technologie und Wissenschaft und bilden die Grundlage für langfristigen Erfolg. Denn nur umfassendes kosmetisches Wissen ermöglicht überzeugende Resultate und schafft letztendlich auch einen treuen Kundenstamm.
Tipp 5: Ansprechender Online-Auftritt
Immer mehr Kunden werden online auf Kosmetikinstitute aufmerksam, die das Marketingpotenzial sozialer Plattformen bereits erkannt haben. Inzwischen gehört die perfekte Präsentation des eigenen Instituts auf Facebook, Instagram oder einer aussagekräftigen Website einfach dazu. Zudem ermöglicht die Online-Kommunikation, Kunden mit Posts oder kleinen Videos über neue Produkte, Behandlungen oder anstehende Events zu informieren.
Tipp 6: Wirkungsvolle Werbemaßnahmen
Kurz gesagt: Gute Werbung zeigt Kunden, warum sich ein Besuch bei Ihnen lohnt. Denkbar sind hierzu Anzeigen in der regionalen Tagespresse oder im örtlichen Kino. Wer lieber auf online setzt, investiert am besten gezielt in Suchmaschinenoptimierung. Nicht zu vergessen: Die einfachste Werbemaßnahme ist das Verkaufsgespräch. Bereits während der Behandlung kann über Produktneuheiten informiert werden.
Tipp 7: Professionelles Verkaufsgespräch
Dem Kunden auf Augenhöhe begegnen und Ehrlichkeit sind zwei wichtige Erfolgsfaktoren für ein gutes Gespräch. Ziel ist es, eine perfekte Beratung zu bieten und weniger das Verkaufen in den Mittelpunkt zu stellen. Wenn man dem Kunden aktiv zuhört und versteht, was ihm wichtig ist, fühlt dieser sich auch wertgeschätzt.
Tipp 8: Fester Kundenstamm
Natürlich sind Kunden für ein erfolgreiches Institut das A und O. Hier gilt es, sich einen festen Kundenstamm aufzubauen, der in regelmäßigen Abständen zu Behandlungen kommt. Der größte Erfolg: Wenn der Kunde zufrieden ist, einen Folgetermin vereinbart und das Institut weiterempfiehlt. Denn: Eine persönliche Empfehlung ist nach wie vor der beste Weg, einen neuen Kunden zu gewinnen.
Tipp 9: Äußeres Erscheinungsbild
Der Außenbereich eines Kosmetikstudios ist die erste Werbung. So sollte das Äußere ebenso gepflegt wirken, wie der Innenbereich. Wichtig ist auch, den Eingangsbereich attraktiv und sauber zu halten. Um dies zu gewährleisten, empfiehlt sich ein Arbeitsplan, der die Fragen klärt: Was muss täglich gemacht werden? Was steht wöchentlich an?
Tipp 10: Work-Life-Balance
Nur wer sich kleine Auszeiten schafft, um das Leben zu genießen, kann auch im Job erfolgreich sein und auf Dauer Leistung abrufen. Selbst in Stresszeiten hilft es, sich aus der Arbeit zu „reißen“ und sich von lieben Menschen und den schönen Dingen im Leben ablenken zu lassen. Dies gelingt zum Beispiel bei einem schönen Essen in entspannter und gemütlicher Atmosphäre. Einfach mal die Seele baumeln lassen und nichts tun geht natürlich auch.
Diana Schönheid – Die gelernte Kauffrau eröffnete bereits mit 24 Jahren ihr erstes Sonnenstudio. Vor zwei Jahren entschied sie sich für das Reviderm-Konzept und ist heute erfolgreiche Inhaberin eines skinmedics-Instituts.