Wer kennt das nicht? Ein neues, vielversprechendes Gerät kom-mt auf den Markt und natürlich möchten Sie im eigenen Kosmetikinstitut die vermeintlich trendige Behandlung sofort anbieten. Oft vergisst man in diesem Hype, dass die neuen Behandlungsmöglichkeiten eventuell gar nicht ins eigene Portfolio passen. Dann passiert es schnell, dass Sie zwar sehr viele Geräte und noch mehr Behandlungen anbieten können, aber keine Möglichkeit haben, diese Bandbreite zu kommunizieren. Und noch schlimmer: Es kann passieren, dass Sie sich durch Ihr Überangebot langsam, aber sicher von Ihrer ursprünglichen Spezialisierung entfernen und damit auch Ihre Stammkunden, die genau darum ihren Weg in Ihr Institut gefunden haben.
Expertenstatus
In der Kosmetikbranche vertraut Ihnen Ihr Kunde ein sehr wichtiges Gut an: seine Gesundheit! Positionieren Sie sich daher als Expertin auf ihrem Gebiet. Dies wird unweigerlich dazu führen, dass Sie sich von bestimmten Anwendungen verabschieden müssen.
Stellen Sie sich vor, Sie sind auf einer Webseite und sehen 80 verschiedene Behandlungen – alle von derselben Kosmetikerin ausgeführt. Die Kundin stellt sich automatisch die Frage: Wie oft wird die Kosmetikerin wohl jede einzelne Behandlung durchführen, welche Expertise hat sie? Und nun sehen Sie vor Ihrem inneren Auge ein Institut, das ausschliesslich Sugaring anbietet. Ich persönlich wüsste sofort, welches der beiden Institute ich für einen Termin zur Haarentfernung anfragen würde.
Die richtige Zielgruppe
Werben Sie, aber werben Sie für die richtige Zielgruppe. Ein klar strukturiertes Angebot bringt einen weiteren Vorteil mit sich: Sie können die Zielgruppe ansprechen, die sich auch wirklich für Ihr Angebot interessiert. Eine Hühneraugenbehandlung wird in der Regel eine andere Zielgruppe ansprechen als das Aufspritzen von Lippen. „Reduced to the max“ sollte auch hier Ihr Motto sein. Mit einer stetigen Kommunikation zu Ihrem Kerngebiet werden Sie sich eine treue Stammkundschaft schaffen. Wohingegen unkoordinierte Angebote zu einzelnen Behandlungen lautlos in der Luft verpuffen werden.
Trauen Sie sich und starten Sie mit einem durchdachten Angebot im neuen Jahr so richtig durch!
Daniela Thrier – Sie unterstützt Unternehmen in sämtlichen Marketingfragen – zielgerichtet, flexibel und ökonomisch.
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