Businessfrau im Fokus – Erlebnis mit Ergebnis
Die Businessfrau ist eine moderne Kundin, die weiss, was sie will, und grossen Wert auf ihr Äusseres legt. Auch wenn dieser Kundentyp nicht ganz einfach ist – für die Kosmetikerin bietet sich eine grosse Chance, in kurzer Zeit einen guten Umsatz zu machen.
Manchmal können für die berufstätige Kundin kleine Details entscheidend sein: Ist das Institut gut erreichbar? Gibt es Parkplätze direkt vor der Tür? Und präsentiert sich das Ambiente ansprechend genug? Die Lage eines Institutes kann definitiv darüber entscheiden, ob Businessfrauen zu Ihnen kommen oder nicht. Weiteres wichtiges Kriterium: die Länge der Behandlungen.
Dieser Kundentyp schätzt Behandlungen, die nicht allzu lange dauern und in kurzer Zeit ein grosses Spektrum an diversen Behandlungsmöglichkeiten abdecken (z.B. Gesichtsbehandlung plus Maniküre und Pediküre). Natürlich sind auch die Öffnungszeiten ein entscheidender Faktor: Hier können Sie punkten, wenn Sie After-Work-Treatments nach 19 Uhr oder schnelle Lunch-Treatments in der Mittagspause anbieten. Ausserdem schätzen berufstätige Frauen Behandlungskonzepte, die für einen schnellen und sichtbaren Erfolg sorgen. Diesen erreichen Sie zum Beispiel auf apparativem Wege mittels Ultraschall, Mesobehandlungen, Mikrodermabrasion und Co.
Klassisch statt bunt
In puncto Make-up sollten Sie darauf achten, dass die Grundierung perfekt ist und den ganzen Tag hält. Dazu tragen Sie unter die Grundierung eine Make-up-Base auf, die wie ein Weichzeichner wirkt und kleine Fältchen und Unebenheiten wegmogelt. Das Augen-Make-up setzt mit klassischen Farbnuancen in z.B. Grau, Braun, Beige oder Nachtblau Akzente, sollte aber auf keinen Fall zu bunt wirken. Ein frisches Rouge in einem dezenten Rosé oder Lachs belebt den Teint. Die Lippen in einem Rosé oder klassischen Rot runden das Make-up gekonnt ab. Auch die Nägel sollten immer perfekt lackiert sein. Im Trend sind derzeit UV-Lacke, die länger als herkömmliche Lacke halten.
Immer einen Schritt voraus
Im Job spielt das Aussehen eine grosse Rolle. Daher lassen sich viele berufstätige Frauen gern von Profis beraten, wie sie sich auf Dienstreisen oder vor Geschäftsessen am besten schminken können. Businessfrauen sind meist kritische Kunden, die sich in aktuellen Beautythemen wie Pflegewirkstoffe, Make-up-Trends oder Produkte gut auskennen. Um ihr einen Schritt voraus zu sein, sollte sich die Kosmetikerin immer auf dem Laufenden halten und sich in angesagten Frauenzeitschriften, Beautyblogs und Internetseiten informieren. Mit neuen Medien kennen sich Businessfrauen ebenfalls gut aus. Deshalb schätzen sie Homepages, auf denen sie sich vorab in Ruhe über das Kosmetikinstitut informieren können. Ebenfalls wichtig: die Option, Termine ganz bequem via Mail – oder Facebook – zu vereinbaren.
So locken Sie Businessfrauen
Alle Werbematerialien sollten hochwertig, klar und edel gestaltet sein. Um diesen Kundentyp zu erreichen, führen Sie Marketingaktionen am besten in hochwertigen Boutiquen, exklusiven Fitnessclubs, Tennisanlagen oder Golfclubs durch. Damit Sie sich einen Kundenstamm in diesem Segment aufbauen können, ist es ratsam, bei Marketingaktionen, die ausserhalb des Institutes stattfinden, immer ein Gästebuch dabeizuhaben. Darin können sich interessierte Damen mit ihrer Adresse eintragen und bekommen alle Einladungen und Angebote zugeschickt.
do‘s:
· kurze & effektvolle Behandlungen
· moderne Kosmetik (keine „Kuschelkosmetik“)
· Behandlungen auch mittags, abends und am Wochenende
· UV-Lacke
· typgerechtes, dezentes Make-up
· Online-Shop für Wareneinkauf
· Terminbuchung über E-Mail und Facebook
and dont‘s:
· buntes Make-up
· lange Massagen und Behandlungen ohne sichtbares Ergebnis
· Wartezeiten
· unflexible Terminvergabe
· altbackenes Ambiente
· immer die gleiche Behandlung mit dem gleichen Ablauf
Carena Zuleger | Die Visagistin Carena Zuleger leitet seit 2003 die Make-up-Schule „Beauty connection“ in München und betreibt ein Consultingunternehmen für Spas und Kosmetikinstitute. Sie ist ausserdem als Moderatorin auf Messen und als Expertin für TV und Fachpublikationen sehr gefragt.