Pflege-Special für die kalte Jahreszeit

Das Auto gegen Kälteschäden abzusichern, ist für viele selbstverständlich. Um die eigene Haut macht sich dagegen kaum einer Sorgen – dabei ist unsere äussere Hülle gerade jetzt besonders schutzbedürftig

Die Luft ist wesentlich trockener als in den wärmeren Jahreszeiten und auch die beginnende Heizungsperiode erhöht den Feuchtigkeitsbedarf der Haut. Um einen hohen transepidermalen Wasserverlust (TEWL) zu verhindern, sollten für die tägliche Pflege jetzt reichhaltigere Produkte gewählt werden. Ausserdem reagiert die Haut durch die Umstellungsphase jetzt oft besonders empfindlich: Die Neigung zu Unverträglichkeiten, Allergien und Ekzemen nimmt zu.

Sie haben somit gute Gründe, Ihre Kunden ganz gezielt auf ihre Pflegegewohnheiten anzusprechen und ihnen mit guten Tipps, passenden Präparaten und unterstützenden Behandlungen zur Seite zu stehen. „Machen Sie Ihre Haut winterfit!“ – ein schönes Motto für die bevorstehende Jahreszeit, mit dem Sie Ihre Kompetenz unter Beweis stellen und somit die Bindung zu Ihren Kunden stärken können.

Professioneller Check-up

Jetzt ist es an der Zeit, Ihren Kunden einen „Winter-Check-up“ anzubieten. Dieser umfasst eine ausführliche Hautanalyse (mehr dazu ab Seite 26) mit dem Ziel, passende Zusatzpflegeprodukte zu empfehlen. Auch bei langjährigen Stammkunden kommt es garantiert gut an, wenn Sie deren Haut und ihren aktuellen Zustand ganz genau unter die Lupe nehmen. Werten Sie Ihre Analyse durch bisher selten eingesetzte Methoden auf:

• Prüfen Sie den Fett- und Feuchtigkeitsgehalt der Haut mit Hilfe eines Objektträgers.
• Benutzen Sie Teintpapier, um den Fettgehalt bzw. -mangel zu demonstrieren.
• Prüfen Sie die Durchblutung der Haut an der Schleimhaut der Augen.
• Führen Sie mit einem Spatel z.B. am Unterarm den Dermographismus-Test (= „Hautschrift“) als Hinweis auf besonders empfindliche Haut durch.

Möchten Sie Ihre Analysen künftig mit Apparaten unterstützen? Gute Hautanalysegeräte haben zwar ihren Preis und rechnen sich damit vielleicht eher für grössere Institute, aber: ihr Einsatz wirkt höchst professionell, signalisiert Kompetenz und macht Pflegeerfolge für die Kunden sehr schön sichtbar. Sie haben damit überzeugende Argumente für die Heimpflege, die den Produktverkauf wesentlich einfacher machen.

Das Pflege-Ritual

Üblicherweise sollte die Analyse an einer ungeschminkten und frisch gereinigten Haut durchgeführt werden. Es bietet sich daher an, ein Ritual zu schaffen, das den Check-up in eine individuelle Pflegebehandlung einbettet:

• Sanfte Reinigung der Haut, dann eine ausführliche Hautanalyse. Anschliessend erhält die Kundin einen Handspiegel und kann so selbst mit nachvollziehen, wie die Kosmetikerin ihren aktuellen Hautzustand erläutert.
• Auswahl geeigneter Spezialprodukte für die Kabinenbehandlung. Tipp: Um die Individualität der Behandlung zu betonen, sollten die eingesetzten Ampullen, Seren oder Masken auf die eventuell unterschiedlichen Bedürfnisse der Gesichtspartien abgestimmt werden. Einige Hersteller bieten Baukastensysteme an, bei denen Wirkstoffkonzentrate in Basisprodukte eingerührt werden. Solche Aktivitäten sollten vor den Augen der Kundin stattfinden und von Ihnen entsprechend kommentiert werden.
• Gegen Ende der Einwirkungszeit eventuell eine kurze Druckpunkt- oder Streichmassage möglichst mit einem Produkt, das nicht mehr abgenommen werden muss, sondern gleichzeitig als Abschlusspflege dient.
• Erneuter Kundenblick in den Spiegel und „Streichelprobe“, um erste Pflegeerfolge seh- und fühlbar zu machen.
• Kleines Abschluss-Make-up, bei dem Sie natürlich mit den neuen Trendfarben arbeiten und kleine Schminktipps einfliessen lassen.
• Empfehlung geeigneter Heimpflegeprodukte.

Aktionsabend „Winterpflege“

Dieser Ablauf mit integrierter Hautanalyse ist natürlich nur als Einzelbehandlung gedacht. Sie können aber auch Workshops zu diesem Thema im Institut anbieten. Je nach Grösse Ihrer Räumlichkeiten laden Sie dazu ca. sechs Teilnehmer zu festen Abend- bzw. Nachmittagsterminen ein. In diesem Fall benötigen Sie nicht viel Zubehör, denn die Kunden sollen sich unter Ihrer Anleitung selbst pflegen. Das heisst, sie benutzen nach Ihrer Empfehlung geeignete Reinigungsprodukte, anschliessend führen Sie eine professionelle Hautanalyse durch. Nun pflegen die Kunden ihre Haut nach Ihrem individuellen Rat weiter.

Begleiten Sie diesen Workshop mit hilfreichen Tipps zur Tiefenreinigung, zum richtigen Auftragen von Augenpflegeprodukten, Lippen- und Handpflege. Demonstrieren Sie anschaulich, wie leicht und schnell die Haut mit einer Extraportion Pflege verwöhnt werden kann. Zum Schluss der Veranstaltung präsentieren Sie noch einmal alle verwandten Produkte und fassen den jeweiligen Kundennutzen zusammen. Der Verkaufserfolg sollte Ihnen damit sicher sein.

Autorin: Marina Westermann