Feuchtigkeit  und Farbenrausch

Die Ferienzeit ist vorbei, für die meisten beginnt wieder der Arbeitsalltag. Alltag? Nicht bei Ihnen im Institut, denn Sie halten für Ihre Kunden schon das erste Highlight der Saison parat: eine Herbstaktion mit Pflege- und Schmink-Specials!

Ihre Kunden sind wieder aus den Ferien zurück und haben sicherlich viel Sonne getankt. Die Haut hat eine attraktive Bräune, ist aber auch etwas mitgenommen. Selbst Haare und Nägel sind strapaziert – da ist jetzt eine besondere Pflege gefragt. Die aktuelle Mode weckt Lust auf neue Farben. Passend dazu werden auch neue Trendfarben für das Make-up angeboten. Für Ihre geplante Sonderaktion im Herbst können Sie also mindestens unter zwei Schwerpunkten wählen:

• „Ausgleichende Pflege für gebräunte/sonnengestresste Haut“ und
• „Der neue Herbstlook“.

Im Doppelpack günstiger

Wird die trockene Sommerhaut jetzt ausreichend mit Feuchtigkeit und Fett versorgt, ist sie bald nicht nur wieder zart und geschmeidig, sie schält sich auch langsamer ab und bleibt dadurch länger braun. Diese Argumentationskette greift bestimmt bei Ihren Kunden, denn die mühsam erworbene Urlaubsbräune soll ja möglichst lange anhalten. Nutzen Sie diesen Kundenwunsch und bieten Sie entsprechende Spezialprodukte an.

Was halten Sie davon, für Ihre Herbstaktion(en) die Zahl 2 in den Fokus zu stellen? Bieten Sie z.B. zu interessanten Preisen Duopackungen mit Pflegeprodukten an, die sich ergänzen. Nach dem Urlaub herrscht bekannterweise Ebbe im Geldbeutel, da kommt ein Aktions-Set zum Sonderpreis bestimmt gut an. Hier einige Beispiele für Duos bzw. Twin-Sets:

• Eine Crememaske mit Repairwirkstoffen, wie z.B. Vitamin A, C und E oder Biopeptiden, dazu ein passendes hochwertiges Augenpflegeprodukt, z.B. mit Aloe vera und Hyaluronsäure.
• Eine befeuchtende Ampullenkur, z.B. mit Kollagen oder Hyaluronsäure, kann gut mit einer glättenden Hals- und Dekolletépflege, z.B. Seidenproteinen, kombiniert werden.
• Eine regenerierende 24-Stunden-Creme mit einer dazu passenden Handcreme mit Repairwirkung.

Da tankt die Haut auf!

Die Behandlungen im Rahmen der Herbstaktion sollten der Haut möglichst schnell die so nötige Feuchtigkeit zuführen. Besonders empfehlenswert sind daher u.a. Vliesmasken mit Wirkstoffen wie Kollagen, Aloe vera und Hyaluronsäure. Ausserdem können Ampullen mit diesen Wirkstoffen in Kombination mit Feuchtigkeits-Crememasken eingesetzt werden.

Ist die Haut zusätzlich noch irritiert und gestresst, so sollten mit den genannten Feuchtigkeitsspendern und -bindern noch beruhigende Substanzen kombiniert werden. Eventuell kommen auch kühlende Wirkstoffe wie Minze und Menthol für eine „Cool-down“-Behandlung infrage.

Wichtig: Die gewählten Präparate bzw. Behandlungsmethoden müssen immer auf den jeweiligen Hautzustand der Kunden abgestimmt werden. Das sonst in der kühleren Jahreszeit übliche Hautbild kann sich durch intensive Sonnenbestrahlung verändert haben und damit eine andere Behandlung bzw. Produkte notwendig machen.

Die von Ihnen ausgewählten Pflegebehandlungen können Sie ebenfalls im „Doppelpack“ anbieten, zum Beispiel für zwei Behandlungen im Abstand von zwei Wochen. Damit für jeden Geldbeutel etwas dabei ist, könnten drei verschiedene Pflegebehandlungen mit jeweils unterschiedlicher Dauer und unterschiedlichem Preis zur Auswahl stehen (ausführliche Behandlungsbeispiele finden Sie im Kasten links).

Verlockende Farbenpracht

Sie möchten lieber die aktuellen Make-up-Trends (siehe S. 46 in dieser Ausgabe) in den Mittelpunkt Ihrer Marketingaktionen stellen? Dann könnten Sie z.B. Einzelberatungen unter dem Motto „Die neuen Farben für Herbst/Winter“ oder auch entsprechende Workshops für kleine Gruppen anbieten.

Mein Tipp: Geben Sie dem Thema Make-up einen eigenen Raum, indem Sie auch kurze Make-up-Beratungen nicht auf dem Behandlungsstuhl, sondern an einem eigens dafür eingerichteten Schminkplatz durchführen. Dadurch wird der Kundin bewusst, dass es sich hier um eine separate Dienstleistung handelt, die auch gesondert honoriert werden muss.

Auch ein Extratermin für diese Make-up-Beratungen ist sinnvoll, um die Aufmerksamkeit der Kundin von der Hautpflege auf das Schminken zu lenken – und damit zusätzliche Ausgaben für den Kauf eines Make-up-Produktes anzuregen. Der Preis für Ihre Make-up-Beratung sollte auf die jeweilige Dauer abgestimmt werden. Bieten Sie der Kundin dabei auch die Möglichkeit, einen Teil dieses Preises auf den Kauf von Schminkprodukten anzurechnen; so wächst in der Regel auch die Kaufbereitschaft.

Aktiv bewerben

Um auf Ihre Herbstaktion aufmerksam zu machen, bieten sich insbesondere die klassischen Möglichkeiten an, wie das Mailing (mehr dazu unter www.beauty-forum.ch/downloads). Wurfzettel und Auslegen des aktuellen Angebotes im eigenen Institut sowie bei Geschäften im Umfeld. Evtl. lohnt es sich auch, ein kleines Inserat im regionalen Wochenblatt zu schalten. Eine entsprechende Schaufensterdekoration weckt das Interesse und lockt (neue) Kunden in Ihr Institut.

Wie immer sollten Sie nach Abschluss der Aktion eine Erfolgskontrolle durchführen: Vermerken Sie jeden zusätzlichen Verkaufserfolg und die zusätzlich gebuchten Behandlungstermine. So können Sie Kosten und Nutzen Ihrer Herbstaktion gegenüberstellen.

Autorin: Marina Westermann