Wellness-Behandlungen für die Hände

Haben Sie Sorge vor Umsatzrückgängen während der Ferienzeit? Das muss nicht sein! Mit speziellen Sommer-Behandlungen können Sie daheimgebliebene Kundinnen und Kunden überzeugen und so dem berüchtigten Sommerloch ein Schnippchen schlagen

Wer sommerliche Specials anbieten möchte, muss nicht gleich neue Behandlungsmethoden erlernen. Schon mit ein paar kleinen Extras lassen sich zahlreiche Standards wie die Maniküre in Wellness-Arrangements verwandeln.  Simone Stephan, die mehrfache Gewinnerin des BEAUTY FORUM Marketing-Preises, zeigt Ihnen am folgenden Beispiel wie das geht.

"Gelbes Vergnügen mit Zitronenöl"

Vorbereitung. Dekorieren Sie Ihren Behandlungsraum als erstes mit Zitronen und entzünden Sie farblich darauf abgestimmte Kerzen. Geben Sie einige Tropfen Zitronenöl in eine Aromaölduftlampe, um den Raum in einen frischen Duft zu hüllen. Legen Sie, der Farbe der Kerzen entsprechend, Handtücher auf die Liege und dekorieren Sie diese mit Zitrusfrüchten. Legen Sie weitere Handtücher und Kompressen in Reichweite Ihres Arbeitsplatzes. Richten Sie Ihr Behandlungstablett mit den für die Anwendung benötigten Produkten her und dekorieren Sie es ebenfalls mit den gelben Südfrüchten. Schalten Sie die von der Kundin bevorzugte musikalische Untermalung ein und dimmen Sie das Licht im Raum.

Empfang der Kundin. Trifft Ihre Kundin im Studio ein, begrüssen Sie sie freundlich lächelnd an der Tür. Nehmen Sie ihr die Garderobe ab und führen Sie sie anschliessend in den Behandlungsraum.

Behandlungsbeginn. Schalten Sie die Lupenleuchte an Ihrem Arbeitstisch ein und schwenken Sie sie zu sich, sodass Sie, ohne die Kundin zu stören, ausreichend Beleuchtung zum Arbeiten haben.

• Beginnen Sie mit der rechten Hand. Kürzen Sie zunächst die Fingernägel auf die gewünschte Länge, schieben Sie vorsichtig die Nagelhaut zurück und säubern Sie dann den Naturnagel mit einem Nagelpeeling.
• Nachdem dieses abgenommen und der Nagel gereinigt wurde, wird er auf Hochglanz poliert.
• Wiederholen Sie die Schritte 1 und 2 an der linken Hand und schalten Sie dann die Lupenleuchte aus.
• Bereiten Sie die Hände durch das Abbürsten mit einer Massagebürste und sanftem Druck zur Durchblutungsanregung auf die nun folgende Handwaschung vor. Dazu bereiten Sie zunächst ein frisches Handpeeling (Grundrezept s. Infokasten unten) mit einigen Tropfen Zitronenöl zu, mit dem Sie anschliessend die Hände der Kundin reinigen. Mit einer Schüssel voll warmem Wasser und einem Meerschwamm werden die Hände nach erfolgtem Peeling abgewaschen. Danach trocknen Sie sie mit angewärmten Kompressen liebevoll ab.
• Mengen Sie nun Ihrem Basis-Massageöl einige Tropfen Zitronenöl bei und führen Sie anschliessend eine wohltuende Handmassage durch.
• Nachdem Sie das Massagemedium mit einer feucht-warmen Kompresse abgenommen haben, rühren Sie eine frische Handmaske (Grundrezept s. Infokasten unten) mit einigen Tropfen Zitronenöl an und tragen Sie sie auf die Hände der Kundin auf. Streifen Sie ihr dann Folienhandschuhe und abschliessend Wärme- oder Frotteehandschuhe über, damit die Maske besser einwirken kann. Verlassen Sie nach Abschluss der Behandlung (nicht ohne Vorankündigung) den Raum, sodass die Kundin einige Minuten entspannt ruhen kann.

Ruhephase. Während sich Ihre Kundin entspannt, sollten Sie sich auf das der Behandlung folgende Verkaufsgespräch vorbereiten. Arrangieren Sie die zur Verfügung stehenden Heimpflegeprodukte ansprechend mit einigen frischen Zitronen auf Ihrer Beratungstheke. Erstellen Sie einen Handpass, auf dem Sie festhalten, welche Heimpflegeprodukte für Ihre Kundin empfehlenswert sind (zur Erinnerung oder als Tipp für ein Geschenk). Diesen geben Sie zusammen mit einer Empfehlungskarte für Freundinnen sowie einigen Testmustern in eine kleine Papiertragetasche, der Sie ausserdem einige Zitronen-Bonbons beifügen.

Behandlungsabschluss. Haben Sie die Vorbereitungen abgeschlossen, kehren Sie leise in den Behandlungsraum zu Ihrer Kundin zurück. Hellen Sie beim Eintreten das Licht ein bisschen auf, um sanft, aber bestimmt zu signalisieren, dass die Ruhephase nun beendet ist.

• Nehmen Sie dann mit einer feucht-warmen Kompresse die Maskenreste an den Händen ab und trocknen Sie sie liebevoll ab.
• Cremen Sie sie abschliessend mit einer pflegenden Handlotion oder -creme ein. Alternativ könnten auch die Maskenreste als abschliessende Pflege in die Haut massiert werden.

Verkaufsgespräch. Tritt die Kundin entspannt zu Ihnen in den Verkaufsraum, sollten Sie sich die Gelegenheit nicht entgehen lassen, sie zum Kauf von Heimpflegeprodukten zu motivieren. Direkt nach einer Behandlung ist die Chance auf den erfolgreichen Abschluss eines Verkaufsgesprächs am höchsten. Jetzt ist nur noch Ihr Beratungs- und Verkaufsgeschick gefragt.

Verabschiedung der Kundin. Nachdem die Kundin ihre Behandlung und ggf. ihre neuen Heimpflegeprodukte bezahlt hat, bieten Sie ihr unbedingt einen neuen Behandlungstermin an. Holen Sie ihre Garderobe und helfen Sie ihr hinein. Verstauen Sie die erstandenen Produkte in einer kleinen Papiertragetasche und überreichen Sie sie zusammen mit Ihrem Give-away (dem kleineren Papiertütchen, das Testmuster, Handpass, Empfehlungskarten und Zitronen-Bonbons enthält) der Kundin. Begleiten Sie sie dann zum Ausgang, verabschieden Sie sich freundlich lächelnd mit einem Händedruck und halten Sie der Kundin beim Verlassen des Studios die Türe auf.

Autoren: Martina Zankoff, Simone Stephan