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Was würden Sie tun?

Artikel „Eine Kundin rief mich wütend nach der Behandlung an, da sie einen Ausschlag bekommen hat. Ich habe vorher alles abgefragt und bin mir keiner Schuld bewusst. Der Vorwurf war aber so heftig, dass ich nicht souverän reagiert habe. Was würden Sie in...

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Was würden Sie tun?

Artikel „Eine Kundin kam vor Kurzem mit einem zehn Jahre alten Gutschein zu mir, den sie mir erst nach der Behandlung zeigte. Zähneknirschend habe ich ihn angenommen. Wie hätten Sie in dieser Situation reagiert?“

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Was würden Sie tun?

Artikel „Ich habe eine direkte Konkurrentin in meiner Stadt, die fast genau dieselben Behandlungen anbietet. Damit kann ich umgehen, aber ich habe den Verdacht, dass sie schlechte Online-Kritiken über mein Institut schreibt. Was soll ich tun?“              ...

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Love is in the Air!

Artikel Am 14. Februar 2024 wird der Tag der Liebe gefeiert. Kaum ein anderer Feiertag eignet sich besser für ein Wellnesserlebnis bei der Kosmetikerin des Vertrauens. Ob sich Ihre Kundinnen und Kunden alleine ein bisschen Me-Time und Selfcare gönnen...

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Was würden Sie tun?

Artikel Im Alltag werden immer wieder Termine vereinbart. Doch was geschieht, wenn der abgemachte Termin nicht eingehalten wird? Können Sie die Abwesenheit der Kundin in Form einer Aufwandsentschädigung in Rechnung stellen? Und wie kommunizieren Sie in...

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Was würden Sie tun? Alltagsprobleme Teil 33

Artikel Ratgeber: "Mein Institut soll von A bis Z eine Wohlfühloase sein. Auf unserer
Kundentoilette stehen darum Hygieneartikel bereit sowie kosmetische Produktproben zur Pflege und zur Erfrischung. Vor Kurzem hat sich hier eine Kundin ‚bedient‘ und fast...

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Was würden Sie tun? Alltagsprobleme, Teil 32

Artikel Ratgeber: „Ich habe eine richtig gute und hoch motivierte neue Mitarbeiterin. Das Problem ist nur, dass die meisten Kundinnen nach wie vor von ‚der Chefin‘ behandelt werden wollen. Was würden Sie tun?“

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FAQ zur V-NISSG - Teil 2

Artikel Serie: René Schätti, Geschäftsleiter und Vorstandsmitglied der SGMK sowie Präsident der Trägerschaft V-NISSG Kosmetik, beantwortet häufige Fragen zur V-NISSG und zum Sachkundenachweis.

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Nachhaltigkeit umsetzen

Artikel Nachhaltigkeit ist kein Trend, sondern eine Lebenseinstellung. Als Kosmetikerin haben Sie die Möglichkeit, Ihr Unternehmen so zu gestalten, wie Sie möchten – und somit auch ein ökologisches Zeichen zu setzen. Welche Schritte Sie für ein grüneres...

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Was würden Sie tun?

Artikel Alltagsprobleme im Institut – Knifflige Situationen gibt es in jedem Institut.
Auch Sie beschäftigt ein Problem, bei dem Sie nicht wissen, wie man richtig reagiert?
Holen Sie sich hier Rat bei Kollegen.

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Perfekter Onlinemarketing-Mix

Artikel Die digitale Welt eröffnet Marketingoptionen, mit denen Sie Ihre potenziellen Kundinnen und Kunden zielgerichtet und vergleichsweise kostengünstig erreichen können. Mit einer aussagekräftigen und ansprechenden Webseite mit Responsive-Design schaffen...

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Vermögensaufbau mit ETFs

Artikel Rund 20 Prozent der Schweizerinnen investieren. Finanzexpertin Clara Creitz sorgt dafür, dass diese Zahl steigt. Wieso es wichtig ist, dass Sie Ihr Geld nicht nur sparen, sondern auch investieren und in welcher Form Sie das tun können – dies erfahren...

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Institut des Monats: Lili's Atelier

Artikel Lilian León Díaz ist in der wunderschönen Karibikinsel Kuba geboren und aufgewachsen. Seit 33 Jahren lebt sie nun in der Schweiz und fühlt sich hier dank ihrer Familie und ihren Freunden geborgen und zu Hause. Seit 20 Jahren führt sie ihr eigenes...

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Mitarbeiterinnen finden und halten

Artikel Viele Kosmetikinstitute suchen nach neuen, qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, doch die Bewerbungen sind rar und die Konkurrenz hoch. Kosmetikerin und Unternehmerin Rosine Dätwyler berichtet aus ihrer Erfahrung und gibt Denkanstösse,...

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5 Tipps für einen makellosen Ruf

Artikel Als Kosmetikerin und Kosmetiker ist Ihr guter Ruf ausschlaggebend für den Erfolg Ihres Instituts. Was Kundinnen, Lieferanten, Partner und potenzielle Kunden über Sie reden und denken, können und sollten Sie aktiv beeinflussen. Kommunikationsexpertin...

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Auf die Pensionierung vorbereiten

Artikel Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, wie Ihre finanzielle Situation nach der Pensionierung aussehen wird? Da Frauen oftmals Erwerbslücken haben oder in Teilzeit arbeiten, um sich um die Kinder zu kümmern, fällt auch die Rente kleiner aus als...

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Mit Fokus und Herzblut ans Ziel

Artikel Finanzielle Unabhängigkeit und Selbstbestimmtheit sind grosse Faktoren für mehr Erfolg – sowohl in privaten Beziehungen als auch für Ihr Unternehmen als selbstständige Kosmetikerin. Clivia Koch ist nicht nur Präsidentin des Verbands...

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Institut des Monats: SkinGallery

Artikel Mit 19 Jahren machte sich Miriam Mandaglio selbstständig. Vier Jahre später und mit ihrer Schwester Ramona Mandaglio an der Seite hat sich ihr Kosmetikinstitut um das Vierfache vergrössert. Auf 200 Quadratmetern können Kundinnen und Kunden in der...

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Nur Mut: Preise Anpassen

Artikel Die Inflation bewirkt, dass alles um uns herum teurer wird – auch Sie als Kosmetikerin haben nun höhere Kosten zu tragen. Sind Ihre Preise noch aktuell? Wenn nicht, dann nutzen Sie den Jahreswechsel und überdenken Sie Ihre Preisliste. Unsere...

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